（1）目的：弄清用户对系统的细节要求，完善、准确、清晰、具体地回答目标系统“做什么”；

（2）工具：软件需求规格说明书、实体—关系图、数据流图、状态转换图、数据字典；

（3）方法：建立模型、访谈、简易的应用规格说明技术、软件原型、结构化分析。