（1）弄清用户对系统的细节要求，完整、准确、清晰、具体地回答目标系统“做什么”

（2）工具：数据流图、实体关系图、控制流图、状态转换图

方法：访谈、简易的应用规格说明技术、快速建立软件原型、分析建模、软件需求规格说明