需求分析旨在明确和理解软件系统或产品的用户需求和功能要求，以确保开发出满足用户期望的软件。其目的包括：

1. 确定用户需求：通过需求分析，可以深入了解用户的实际需求，包括功能需求、性能需求、用户体验需求等。这有助于开发团队准确理解用户期望，并将其转化为具体的软件功能和特性。

2. 明确开发范围和目标：需求分析有助于确定软件的开发范围和目标，以便开发团队能够有针对性地进行规划、设计和实施。

3. 风险管理：需求分析可以帮助识别潜在的风险和问题，避免在后续开发过程中出现需求变更、成本超支、项目延期等风险。

4. 提高沟通和合作效率：需求分析可以促进开发团队与用户、业务代表以及其他相关方之间的沟通和合作。同时，它也有助于减少后续返工和沟通不畅带来的时间和资源浪费。

在需求分析过程中，可以采用以下一些工具和方法：

1. 用户访谈和讨论会：与用户直接交流，深入了解他们的需求、期望和使用场景。

2. 需求收集表和问卷调查：通过书面方式收集用户需求和反馈，帮助梳理和整理需求信息。

3. 用例分析和建模：通过使用场景和用例图等方式，描述系统和用户之间的交互过程，明确功能需求和行为规范。

4. 原型设计和演示：通过创建原型或模拟界面，以可视化的方式展示软件的功能和交互效果，从而更好地理解和确认用户需求。

5. 文件和文档分析：分析现有的相关文档和文件，如业务规程、需求文档、用户手册等，以获取需求和背景信息。

6. 需求验证和确认：与用户或相关方进行需求评审和确认，确保需求的准确性和一致性。

7. 过程建模和数据流分析：通过建立过程模型和数据流图等工具，分析系统的业务流程和数据流动情况，揭示隐藏的需求和问题。