一、需求分析的目的
1.确定系统功能和性能：明确软件需要实现的具体功能（如用户操作、数据处理等）以及非功能需求（如性能、安全性、可靠性等）。
2.识别用户和利益相关者的需求：通过与用户、客户、领域专家等沟通，确保需求全面覆盖所有业务场景和期望。
3.消除歧义和矛盾：分析需求的合理性、一致性，解决不同用户或部门之间的需求冲突。
4.建立需求文档（SRS）：编写《软件需求规格说明书》（SRS），作为开发团队、测试团队和客户之间的共识基础。
5.为后续阶段提供依据：需求分析结果是系统设计、编码、测试和验收的标准，避免后期返工和成本超支。

二、需求分析的工具和方法
1. 需求获取方法
访谈：与用户或利益相关者直接交流，深入挖掘需求。
问卷调查：针对大量用户快速收集共性需求。
会议/研讨会：组织多方参与的需求讨论（如JAD会议）。
观察：观察用户实际工作流程，发现隐性需求。
原型法：通过快速构建可交互原型（如界面草图、模拟系统），帮助用户确认需求。
用例分析：从用户角度描述系统功能场景（如用户登录、数据查询）。
2. 需求分析与建模工具
数据流图（DFD）：描述数据在系统中的流动、处理和存储。
实体关系图（ER图）：建模系统中的数据实体及其关系。
状态转换图：展示系统或对象的状态变化（如订单状态流转）。
用例图（UML）：可视化用户与系统的交互功能。
活动图/流程图：描述业务过程或操作流程。
数据字典：定义系统中所有数据元素的含义、类型和约束。
3. 需求文档化与管理工具
软件需求规格说明书（SRS）：采用标准模板（如IEEE标准）编写结构化文档。
需求管理工具：
JIRA、Trello：跟踪需求状态和变更。
DOORS、Confluence：管理需求条目和版本。
原型工具：Axure RP、Figma（用于界面原型）。
4. 验证与确认方法
需求评审：组织团队和用户审查需求文档，确保准确性。
原型演示：通过原型验证需求是否符合用户预期。
测试用例设计：早期设计测试用例，反向验证需求可测性。