1. 软件=程序＋数据＋文档，是计算机程序、规程以及计算机系统可能需要的相关文档和数据。

     特征：复杂性、一致性、可变性、不可见性

2. 软件危机：计算机软件在开发和维护上出现了一系列严重的问题；

    软件危机产生的原因：①软件太复杂、规模太庞大（功能、结构太复杂）；

                                        ②需求发生变化；

                                        ③人员的能力不够完美，设计者、开发者、测试者、管理者等组成的团队配合度不够；

                                        ④软件交付后轻视维护；

3. 软件工程的三要素：方法＋工具＋过程；

4. 软件工程包含的领域：①软件需求；②软件设计；③软件构建；④软件测试；⑤软件维护；⑥软件配置管理；⑦软件工程管理；⑧软件工程过程；⑨软件工具和方法；⑩软件质量；